在这里您可以找到有关Proficloud一般话题的常见问题。 其中包括关于数据安全和如何根据您的需求定制 Proficloud的问题。
General
一般来说，使用Proficloud-io.cn是非常有意义的。 PLCnext控制器的固件只能连接至最新版本的 Proficloud-io.cn。未来，Proficloud-io.cn将是唯一受支持的版本。
看看哪些设备可以使用哪些服务。 使用搜索功能，或根据您的需求排列表格。
| Device Management Service | Time Series Data Service | EMMA Service | ImpulseAnalytics Service | |
|---|---|---|---|---|
| AXC F 2152 PLCnext Control 2404267 | 2020.6.1 (or higher) | 2021.0.x LTS (or higher) | – | – |
| AXC F 1152 PLCnext Control 1151412 | 2021.0.x LTS (or higher) | 2021.0.x LTS (or higher) | – | – |
| AXC F 3152 PLCnext Control 1069208 | 2021.0.x LTS (or higher) | 2021.0.x LTS (or higher) | – | – |
| RFC 4072S PLCnext Control 1051328 | 2021.0.x LTS (or higher) | 2021.0.x LTS (or higher) | – | – |
| EPC 1502 PLCnext 1185416 | 2021.0.x LTS (or higher) | 2021.0.x LTS (or higher) | ||
| EPC 1522 PLCnext 1185423 | 2021.0.x LTS (or higher) | 2021.0.x LTS (or higher) | ||
| EEM-SB370-C IoT-enabled EMpro 1158951 | 2020.6 (or higher) | 2020.6 (or higher) | 2020.6 (or higher) | – |
| EEM-SB371-C IoT-enabled EMpro 1158947 | 2020.6 (or higher) | 2020.6 (or higher) | 2020.6 (or higher) | – |
| IPCH-4X-PCL-TCP-24DC-UT ImpulseCheck 1045379 | – | – | – | – |
| IPCH-4X-PCL-TCP-24DC-UT ImpulseCheck 1275381 | – | – | – | – |
我们从头开始构建Proficloud-io.cn，包括身份管理。 因此，您的Proficloud.net.cn凭证在Proficloud-io.cn中无效。 您只需要创建一个新的免费帐户即可。
我们设计的电子邮件可以通过大多数电子邮件过滤器，以便它可以顺利地进入您的收件箱。 如果您仍然没有收到注册邮件，那可能在您的垃圾邮件文件夹中。
很多公司会过滤并阻止收到的邮件，因此我们的邮件可能无法按预期转发。
如果您无法收到注册邮件，请联系您的IT支持人员。如果他们无法解决问题，请发送邮件至 inbox@phoenixcontact-sb.io,联系我们。
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漏洞扫描
我们正在使用web应用程序漏洞扫描器（自动安全和资产监控）来监控web应用程序是否存在潜在的接收，并在发现安全漏洞后尽快修复暂存和生产中的安全漏洞，我们正在用产品证明我们的代码质量和代码安全性。
加固技术
我们对服务容器应用不同的强化实践（例如，使用服务包、自动依赖性检查、补丁和补丁管理程序等）
GDPR合规
Proficloud完全符合GDPR，因此符合最高数据隐私标准。
操作系统
我们所有的虚拟服务器都是基于Linux的，这增加了我们云系统的弹性。
Spectre/Meltdown和已知的CPU安全漏洞
基础设施已更新了这些新保护功能，因此在基础设施级别不需要客户执行任何操作。
权限/用户管理
我们希望在2021年推出一个完善的权限管理系统，以便公司对用户能够访问的内容进行细粒度控制。
密码政策
平台强制执行高安全性密码。 通常，密码至少需要由10个字符组成，包括大写字母、小写字母、数字和特殊字符。
公钥基础设施
我们使用EJBCA作为Proficloud.io中所有租户的PKI，这使得我们可以在需要的时候撤销可能被破坏的证书。
安全的双向设备通信
对于连接的设备，使用CA签名的远程命令。 所有通信均用TLS 1.2和客户端证书验证进行加密。
设备的安全固件更新过程
符合IEC 62443标准的加固设备固件更新过程。
加密
用户和设备之间到proficloud的所有连接均使用TLS 1.2加密。
数据中心
Phoenix Contact Smart Business 专用的 阿里云数据中心来运行Proficloud，为客户提供行业领先的安全级别。
目前，Proficloud在位于杭州的阿里云数据中心运行。 菲尼克斯电气不为Proficloud运营自己的数据中心。 因为所有的Proficloud数据都托管在杭州阿里云，所以适用中国法律
可免费使用一些proficloud服务，如设备管理服务。包括TSD在内的其他服务允许客户进行免费测试，但是需要支付实际生产工作负载费用。
云定价IST通常非常复杂，但是对于proficloud而言不是问题。 我们始终确保提供易于理解的支付模式，使客户始终能够了解其真实成本。这意味着在时间序列数据服务中，您要按发送到云上的指标支付费用。 在这种模式下，我们会根据实际情况为您提供合适的套餐，如此一来，您在计算成本时可拥有最大自由度，并可基于实际发生的成本进行计算。
在其它服务中（例如，脉冲分析），您只需为每台设备支付一年的费用。 这基于专为该服务开发的业务模式，为用户提供一种简单的方法来计算成本。
一旦您预订了这项服务，您将收到电子邮件以及Proficloud内的预定确认信息。在预订后可直接使用已预订的服务。 您将收到一封来自菲尼克斯电气的单独的电子邮件，内含适用于您的各种条件（税、法律框架）。
如果您无法登录Proficloud，请联系贵公司的IT部门。 贵公司IT部门的安全限制可能会导致无法登录Proficloud。
对于端口443（HTTP）和端口8883（基于TLS的MQTT），下列地址和子地址需要无限制互联网连接。
Proficloud-io.cn
Proficloud-production-io.cn
这需要公司IT部门的保证。
向Proficloud添加设备时，需要使用UUID（ 通用唯一识别码）。该识别码打印在设备外壳的外部。 设备安装调试后，UUID可能不再可见。 因此，必须在设备安装期间记录UUID。
我们建议在您的系统中另外记录相应的设备名称，或者为设备提供一个唯一的描述性名称。以便您能够在本地系统中再次识别该设备。